3 ADIMDA NASIL İADE/DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?


Mavi.com’dan aldığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.



“Siparişlerim” sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, iade et/değiştir butonuna tıklayınız. 
İade edeceğiniz/değiştireceğiniz ürünü ve nedenini seçip, sonraki sayfada çıkacak iade kodunu not alınız.
İade kodu ile birlikte, hazırladığınız paketi kargo firmasına veriniz.

İade/değişim sürecinizi takip etmek için tıklayınız.

Ürünümü nasıl değiştirebilirim?


  • Mavi.com ve Mavi App’te yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim”e tıklayın.
  • Değişim yapmak istediğiniz siparişinizi seçin.
  • “İade et/Değiştir” butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.
  • Mavi.com üzerinden sadece beden değişikliği yapılabilmektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değişim nedenini seçin.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünün bedenini seçin.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
  • Paketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  • Paketinizi kargoya verdikten sonra “Hesabım” –> “İadelerim” bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • Değişim prosedürlerine uygun olan ürünlerin değişimi onaylanacak ve yeni siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilecektir.
  • Mavi.com’dan almış olduğunuz ürünleri tüm Mavi mağazalarında değiştirebilir ya da ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki alabilirsiniz.

Ürünü nasıl iade edebilirim?


  • Mavi.com ve Mavi App’te yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim”e tıklayın.
  • İade etmek istediğiniz siparişi seçin.
  • “İade et/Değiştir” butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.
  • İade edilecek ürün ve iade nedenini seçin.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
  • Paketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  • Paketinizi kargoya verdikten sonra “Hesabım” –> “İadelerim” bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.
  • Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
  • Bu 2 günlük süre, Mavi’nin iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlayacaktır.
  • Mavi.com’dan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan iade etmek isterseniz; ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki alabilirsiniz.
  • Bu alışveriş çekini sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz.
  • Mavi.com’dan satın aldığınız ürünün para iadesi Mavi Mağazaları’ndan gerçekleştirilememektedir.

3 ADIMDA NASIL İADE/DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?


Mavi.com’dan aldığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.



“Siparişlerim” sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçip, iade et/değiştir butonuna tıklayınız. 
İade edeceğiniz/değiştireceğiniz ürünü ve nedenini seçip, sonraki sayfada çıkacak iade kodunu not alınız.
İade kodu ile birlikte, hazırladığınız paketi kargo firmasına veriniz.

İade/değişim sürecinizi takip etmek için tıklayınız.

Ürünümü nasıl değiştirebilirim?


  • Mavi.com ve Mavi App’te yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim”e tıklayın.
  • Değişim yapmak istediğiniz siparişinizi seçin.
  • “İade et/Değiştir” butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.
  • Mavi.com üzerinden sadece beden değişikliği yapılabilmektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değişim nedenini seçin.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünün bedenini seçin.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
  • Paketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  • Paketinizi kargoya verdikten sonra “Hesabım” –> “İadelerim” bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • Değişim prosedürlerine uygun olan ürünlerin değişimi onaylanacak ve yeni siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilecektir.
  • Mavi.com’dan almış olduğunuz ürünleri tüm Mavi mağazalarında değiştirebilir ya da ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki alabilirsiniz.

Ürünü nasıl iade edebilirim?


  • Mavi.com ve Mavi App’te yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim”e tıklayın.
  • İade etmek istediğiniz siparişi seçin.
  • “İade et/Değiştir” butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.
  • İade edilecek ürün ve iade nedenini seçin.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.
  • Paketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir. 7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  • Paketinizi kargoya verdikten sonra “Hesabım” –> “İadelerim” bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • İadeniz depomuza ulaştığında öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
  • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.
  • Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
  • Bu 2 günlük süre, Mavi’nin iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlayacaktır.
  • Mavi.com’dan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan iade etmek isterseniz; ürün bedeli karşılığında alışveriş çeki alabilirsiniz.
  • Bu alışveriş çekinı sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz.
  • Mavi.com’dan satın aldığınız ürünün para iadesi Mavi Mağazaları’ndan gerçekleştirilememektedir.