Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Ürünlerimizi Aras Kargo, HepsiJet, Kolay gelsin, Kargomsende ve Sendeo Kargo ile teslim ediyoruz.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti her bir siparişiniz için ödeme aşamasında geldiğinizde seçmiş olduğunuz kargo firmasına göre hesaplanacaktır.
Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargonuzun ulaşmaması durumunda, ''HESABIM/SİPARİŞ DETAYI'' bölümünde bulunan kargo takip linkine tıklayarak kargo takip numaranızdan teslimat bilgilerinze ulaşabilirsiniz Eğer siparişiniz teslim almadıysanız ilgili kargo firması ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
“HESABIM/SİPARİŞLERİM” bölümünde sipariş numaranızın yanında bulunan kargo takip linkine tıklayarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-mail olarak bilgilendirileceksiniz.
Siparişim eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Siparişiniz eksik çıktıysa ürün bilgisini ve paketin görselini [email protected]'a iletebilir veya 0850 288 6284 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişimin teslimat adresini / alıcı bilgisini ve adres değişikliği gerçekleştirebilir miyim?
Sipariş oluşturulduktan sonra alıcı bilgisi ve adres değişikliği yapılamamaktadır.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda kargo firması ile iletişime geçerek durumunu sorgulayabilirsiniz. Sipariş teslim alınmaması durumunda iade olarak tarafımıza yönlendirilmektedir.
Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Faturam e-posta adresime gönderilmedi, ne yapmalıyım?
Hesabım siparişlerim sayfasından fatura görüntüle kısmından ulaşabilirsiniz. 0850 288 6284 whatsaap kanalından iletişime geçebilirsiniz.
Aynı gün teslimat hizmetinden nasıl yararlanabilirim?
Sepete eklemiş olduğunuz ürünler ve teslimat adresiniz aynı gün teslimat yapılan bölgeler kapsamındaysa kargo bölümünden KOLAY GELSİN Aynı gün teslimatı seçerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Kapıda nakit ödeme ile verilen siparişlerde fiyat sınırlaması var mıdır? Kapıda nakit ödeme için ekstra ücret ödemeli miyim?
Kapıda ödeme nakit ve kredi kartı ile en fazla 1.600 TL değerinde sipariş oluşturabilirsiniz.Kapıda ödeme hizmet bedeli, kargo bedelinden ayrı olarak 14,99TL ‘dir. Kapıda ödeme hizmet bedeli ürün/ürünleri iade etmeniz durumunda tarafınıza iade edilmez. Kapıda ödeme siparişleri Aras kargo ile adresinize ulaştırılmaktadır.
Mavi.com‘dan verdiğim siparişi mağazadan teslim alabilir miyim?
Mavi.com ‘dan verdiğiniz siparişi, sipariş oluştururken “Adreslerim” adımında seçeceğiniz bir mağazadan teslim alabilirsiniz. Siparişinizi mağazadan teslim alabilmek için; siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra tarafınıza gönderilecek olan SMS ‘deki kodu satış danışmanına göstermeniz gerekmektedir. SMS ‘deki kodu sildiyseniz satış danışmanından tekrar SMS gönderilmesini talep edebilirsiniz. SMS ‘deki kod gösterilmeden siparişler güvenliğiniz açısından teslim edilmeyecektir.
Siparişlerde hediye notu ve hediye paketi eklenebiliyor mu?
Siparişlerinizi ödeme sayfasında kargo seçeneğinin altında hediye paketi ve hediye notu seçeneklerini işaretleyerek talep edebilirsiniz.
2 saatte Hızlı teslimattan nasıl yararlanabilirim?
İstanbul, Ankara, İzmir İllerimizde geçerli olup siparişinizi oluşturduğumuzda 2 saat içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir. Buraya tıklayarak hemen alışverişe başlayabilirsiniz
Kapıdan İade talebini nasıl oluşturabilirim?
İade edeceğiniz ürününüzü ve iade nedeninizi seçtikten sonra iade yöntemi olarak "Kapıdan İade" seçeneğinizi seçebilirsiniz. İade kaydınızı oluşturabilirsiniz.
