İade Soruarı

  • Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ve orjinal faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

    • Ürünün faturasının arkasındaki iade formunu eksiksiz olarak doldurunuz
    • İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak dordurulmalıdır. Fatura, göndereceğiniz paketin içine konulmalıdır.
    • Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
    • Yurtiçi Kargo müşteri numaramız: 339803240. MNG Kargo müşteri numaramız: 222421372.
    • Bu kodu kargo paketinin üzerine yazınız.
    • Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.
    • İadeniz öncelikle Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.
    • İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7 iş gününü bulabilmektedir.
    • Bu 2 günlük süre, Mavi’nin iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.
    •  Dilerseniz, Mavi.com’dan almış olduğunuz outlet hariç ürünlerin iade ve değişimlerini size en yakın Mavi mağazasından da gerçekleştirebilirsiniz.
    • Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber faturanın arkasında bulunan iade/değişim formu üzerine, yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
    • Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
    • İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.
    • Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir.
  • Mavi.com'dan hediye çeki ile yaptığınız alışverişlerde, toplam alışverişiniz içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullanmanız halinde, elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama/alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.