KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

AYDINLATMA METNİ

(Çevrimiçi Kanallara İlişkin) 

 

Değerli Ziyaretçilerimiz, Üyelerimiz ve Müşterilerimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Mavi Giyim San.ve Tic. A.Ş. (“Mavi” / “Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma yükümlülüğümüz kapsamında işbu metin ile bilgilendirilmeniz amaçlanmıştır.

Bu metinde;

• Mavi’nin, https://www.mavi.com internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya Mavi mobil uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız (“Çevrimiçi Ziyaretçi”), Site/Mobil Uygulama’ya üye olmanız, Site/Mobil Uygulama veya Mavi ürünlerinin satışının yapıldığı internet siteleri/mobil uygulamalar (“Çevrimiçi Kanallar”) üzerinden alışveriş yapmanız veya üçüncü kişiler adına ürün/hediye gönderimi, 
• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmelerin yapılmasını kabul etmeniz,
• Mavi tarafından düzenlenen kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız halinde kişisel veri işleme süreçlerimize ilişkin aydınlatılmanız amaçlanmıştır. 

Mavi olarak; Mobil Uygulama ve Site kullanımlarına ilişkin istatistiksel çalışmaların yapılması, hedeflenmiş reklam/tanıtımların yapılması ve etkin bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlamak amacıyla Mobil Uygulama’da ve Site’de çerez vb. yöntemler kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için https://www.mavi.com/cerez-aydinlatma-metni adresinde yer alan çerez aydınlatma metnine dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. 

Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebebimiz

Site/Mobil Uygulamamızı ziyaret etmeniz halinde;

Site (Site/Mobil Uygulama) Üyesi olmanız halinde;

• Üyeliğinizin gerçekleştirilmesi ve üye bilgilerinizin kaydedilmesi, üye girişinin yapılabilmesini sağlamak, üyeliğinizle ilgili bilgilendirmelerde bulunulması, üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Tekrar tüm üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerini kullanarak Site veya Mobil Uygulama’ya giriş yapılabilmesini ve yine üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın alışveriş yapılabilmesini sağlamak amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla işlem güvenliği (log kayıtları bilgileri) ise “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Üye olarak Site/Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde kullanılmak üzere kaydetmeniz halinde ek olarak adres bilginizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Üyelik esnasında üyeliğinizin sistemlerimizde tanımlanabilmesi amacıyla otomatik olarak atanmak suretiyle işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgisi, IP adresi, log kayıtları) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla iletişim (adres) müşteri işlem (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, teslim zamanı, sipariş numarası) ve finans (ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Site/Mobil Uygulama üyeliğiniz ile Kartuş kart üyelik hesabınızı birleştirmeniz halinde müşteri işlem (Kartuş kart bilgileri) verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
• Üyelik işlemleri sırasında ya da Mavi’ye diğer iletişim kanallarından vereceğiniz bilgilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak ve/veya daha sonra değiştireceğiniz bilgilerinizin tüm üyeliklerinize (Site/Mobil Uygulama/Kartuş vb.) ilişkin vermiş olduğunuz bilgiler için de güncellenmesini sağlamak, kişisel verilerinizi güncel olarak tutma yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek amacıyla kimlik (ad soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres) opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde kimlik (doğum tarihi), Site/Mobil Uygulama ’ya üye olduğunuzda üyeliğinizin sistemde tanımlanabilmesi amacıyla  işlem güvenliği (kullanıcı ID bilgileri) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,  Kartuş üyesi olmak istemeniz halinde tüm üyelik bilgilerinin girilmesine gerek kalmaksızın Site üyeliğinizde yer alan üye bilgileriniz kullanılarak Kartuş üyeliğinizin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik (ad soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres), opsiyonel olarak paylaşmayı tercih etmeniz halinde kimlik (doğum tarihi)   verilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Ürünlerimiz arasından aradığınız ürünün stoklarımızda yer almadığı hallerde söz konusu istediğiniz ürünün stoka geldiğinde haberdar edilmek istemeniz halinde bu talebinizi karşılamak amacıyla ürün kodu bilgisi ve talebiniz ile birlikte iletmiş olduğunuz müşteri işlem (talep etmiş olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü ve ayakkabı numarası) verilerinizi, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
• Site/Mobil Uygulama üyeliğiniz ve alışverişlerinize göre size özel olanak ve teklifler sunulması, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, profilleme, raporlama, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site veya diğer üçüncü taraf ortamlarında Mavi’ye ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, anket vs.) yapılması, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışmaları ve operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyadı, cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, cep telefonu numarası, il, ilçe), pazarlama (Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri, iletişim tercihleri, anket cevapları, demografik bilgiler), işlem güvenliği (cihaz ID, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, kullanılan operatör bilgisi), finans (ödeme yöntemleri/kanalları ve tercihleri, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi),  müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, alışveriş içeriği, miktarı, adet ve tutarı, hediye notu), siparişinize ait beden ve ayakkabı numarası bilgisi ve opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi)  verilerinizi “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz.

Çevrimiçi (online) Kanallar üzerinden alışveriş yapmanız halinde (Üye olarak veya olmaksızın);

• Site/Mobil Uygulama üzerinden üye olarak veya Site üzerinden üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi ve alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderimini sağlamak, mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmek kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size depo veya mağazalarımızdan ulaştırılabilmesi veya “Mağazadan Teslim Al” (Click&Collect) hizmetinden yararlanmak   istemeniz halinde mağazalardan ürünlerinizi teslim  alabilmenizi sağlamak sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla kimlik (ad soyadı, , cinsiyet), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası, adres), müşteri işlem  (sipariş numarası, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin ürün adı ve kodu, beden ölçüsü ve ayakkabı numarası, alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, favoriler), alışveriş işleminize ilişkin işlem güvenliği (log kayıtları, gezinti bilgileri, kullanıcı ID bilgisi ve IP adresi) verilerinizi, çerez kayıtları (trafik verisi, oturum çerezleri ile toplanan veriler ayrıca  iade işlemleri için gerekli olması halinde finans (banka bilgisi ile IBAN numarası) bilginizi ve opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi)   verilerinizi , “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,
• Bir hediye kart kullanarak alışveriş yapmanız halinde standart alışveriş işlemlerine ek olarak hediye kartın kimin tarafından alındığı, müşteri işlem (hediye kart kullanım bilgilerinizi, hediye kart ile gerçekleştirilmiş alışveriş geçmişi, hediye notu) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Alışveriş tutarınızın yasal olarak belirlenen tutarın üzerinde olması halinde zorunlu olarak veya talep edilmesi halinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla faturada yer almak üzere paylaştığınız kimlik (T.C. Kimlik Numarası) verilerinizi ise “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Site/Mobil Uygulama üzerinden üye olarak veya Site üzerinden üye olmaksızın alışveriş yapmanız halinde, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin gönderilen memnuniyet anketine katılmayı tercih etmeniz halinde memnuniyetinizi ölçmek amacıyla iletişim (e-posta adresi), müşteri işlem (satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü ve ayakkabı numarası bilgileri, alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği) ve satın almış olduğunuz ürüne ilişkin puan verilerinizi, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Kapıda ödeme seçeneği kullanılması halinde bedel iadesi yapılması gerektiği takdirde kredi/banka kartı üzerindeki kimlik (ad soyadı), finans (kredi/banka kartı numarası, kartın ait olduğu banka, IBAN numarası) müşteri işlem (alışveriş geçmişi, alışveriş tarihi, miktarı) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Alışverişin kredi/banka kartı ile yapılması halinde, ödemenin gereği gibi tahsil edilip edilemediğinin kontrol edilebilmesiamacıyla finans (kredi/banka kartı bilgileri (ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, harcanan puan, kartın ait olduğu banka, CVV) verilerinizi ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla işlem güvenliği (IP adresi bilginizi, ödeme log kayıtlarını), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak, 
• Alışverişin Havale/EFT yöntemi ile yapılması halinde, kimlik (ad soyadı), finans (işlemin yapıldığı banka bilgisi), paylaşılması halinde müşteri işlem (dekont üzerinde yer alan bilgileri) verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Alışverişinizde kullanmayı tercih etmeniz halinde Kartuş kart verilerinizi, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak, (Kartuş kart süreçlerine ilişkin olarak işlenen kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgiye “Kartuş Kart Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.)
• Müşteri işlem verilerinizden oluşan sipariş bilgileri (verilen sipariş, tarihi, zamanı ve miktarı, sipariş içeriği ürün bilgileri, ödeme şekli gibi sipariş bilgileri, sipariş/hediye notu, siparişe ilişkin referans numarası) ve sipariş sorgulama ekranını kullanarak siparişinizi sorgulamanız halinde iletişim (e-posta adresi) ve müşteri işlem (sipariş numarası) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,
• Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapmanız halinde ise, alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturanın düzenlenerek tarafınıza gönderimini sağlamak, mesafeli satış sözleşmesinin gereğini yerine getirmek kapsamında sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi  amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi), müşteri işlem (sipariş detayları (ürün bilgisi, fiyatı, sipariş tarihi, sipariş içeriği)) verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak, 
• Havale veya kapıda ödeme yöntemiyle satın aldığınız ürünleri satış sonrası destek kapsamında iade etmeniz halinde, iade işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik (ad soyadı), finans (banka adı, IBAN numarası) verileriniz ile  müşteri işlem (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği) bilgisi verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, tüm bilgilerin yeniden girilmesine gerek kalmaksızın iade işlemlerinizin gerçekleştirilmesini istemeniz durumunda bu bilgilerin kaydedilmesi halinde ise “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak ve
• Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla Site ve Mobil Uygulama’yı kullanım bilgilerinizi “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz.

Satın alınan ürünün üçüncü kişiye gönderilmesi halinde; 

• Tarafınızca üçüncü kişilere ürün gönderilmesi halinde siparişin ilgili kişiye ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla ilgili kişinin adres ve adres içerisinde bulunan kimlik (ad soyadı) verileri ile hediye kart satın almanız halinde ilgili kişinin iletişim (e-posta adresi) verilerini,  “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak işlemekteyiz. Bu durumda bu kişi(ler)in aydınlatılmasına veya gerekli hallerde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk bu bilgiyi paylaşan kişi olarak tarafınıza aittir
• Üçüncü kişiler tarafından adınıza ürün/hediye gönderilmesi halinde siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi ve satış sonrası destek hizmetlerini (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) verebilmek amacıyla iletişim (adres) ve adres içerisinde bulunan kimlik (ad soyadı) bilgilerinizi, adınıza hediye kart gönderilmesi halinde e-posta adresi verilerinizi “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”  hukuki sebeplerine dayanarak  işlemekteyiz.

Mavi’ye herhangi bir kanaldan ticari iletişim izni vermeniz halinde;

 

İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, (i) göndereceğimiz ticari elektronik iletilerde belirtilen işlemi (ret) yaparak ilgili ticari iletişimi durdurabilir ve/veya (ii) Site/Mobil Uygulama üyeliğine dair açık rızanızı geri çekerek ilgili üyeliğinizi sonlandırabilir, böylelikle açık rızaya dayanan kişisel veri işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.

İletişim Kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde;

Çağrı merkezi, e-posta, Site, Mobil Uygulama, WhatsApp uygulaması, sosyal medya ve benzeri kanallar (“İletişim Kanallarımız”) üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde işlenen kişisel verileriniz bakımından “İletişim Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz.

Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler

• Muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı sizin, Mavi ve çalışanlarının ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlarına karşı hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek, doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tarafımızdan bilgi talep etmeniz veya yasal haklarınız kapsamında başvuruda bulunmanız halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi, sözleşme ve mevzuata aykırı şekilde kullanımı engellemek, şüpheli işlemleri ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, iptal işlemlerini gerçekleştirebilmek, iç denetim ve kontrol ile raporlama, test, geliştirme çalışmalarını yapabilmek ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik çalışma ve geliştirmeler,  operasyonel süreçlere ilişkin stratejik planlama, analiz ve iş geliştirme çalışmaları yapılması kapsamında kimlik (ad soyadı, cinsiyet) verileriniz, opsiyonel olarak paylaşmanız halinde kimlik (doğum tarihi), yasal süreçler nedeniyle aktarılması veya resmi mercilerce gönderilen belgelerde bulunması halinde kimlik (imza ve T.C. Kimlik Numarası), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), hukuki işlem (talep ve şikayetleriniz), müşteri işlem (sipariş bilgisi, talepler, şikayetler, iade bilgileri, ürün alımı ile ilili her türlü bilgi, Kartuş Kart numarası, Kartuş Kart puan/indirim/menfaat kullanımları, alışverişleriniz, satın almış olduğunuz ürüne ilişkin beden ölçüsü ve ayakkabı numarası bilgileriniz, sipariş notu, faturalarınız, Hediye Kart bilgileri, Hediye Kart Bakiyesi, Hediye Kart kullanım bilgileri), finans bilgileriniz (Kredi/Banka kartının ilk 6 veya banka uygulamaları doğrultusunda ilk 8 ve son 4 hanesi, ödeme tutarı, kartın ait olduğu banka bilgisi, referans numarası, IBAN Numarası), çağrı merkezi ses kayıtlarınız, işlem güvenliği (IP adresi) WhatsApp uygulaması üzerinden işlem yapmanız halinde bu işleme ilişkin WhatsApp mesaj geçmişi bilgisi, ticari iletişim izin bilgisi, Site, Mobil Uygulama veya WhatsApp uygulaması üzerinden işlem yapmanız halinde işlem güvenliği (log kayıtları, Kullanıcı ID, IP adresi), mağazadan işlem yapmanız halinde mağaza güvenlik kamerası kayıtları, ilgili hukuki işlem bilgileriniz ile uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgilerinizi, Kanun’dan doğan ispat yükümlülüklerimizin yerine getirebilmek amacıyla onaylayacağınız aydınlatma ve rıza metinlerini ve bunlara ilişkin kayıtları “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak, 
• Alışverişinizi Kartuş Kart kullanarak gerçekleştirmeniz halinde talep şikayetinizle ilgili veya talep şikayetinizin sonuçlandırılması için gerekli ise bunlara ek olarak Kartuş kart bilgilerinizi, (Kartuş kart süreçlerine ilişkin olarak işlenen kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgiye “Kartuş Kart Süreçlerine İlişkin Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni” aracılığıyla ulaşabilirsiniz.) 
• Çevrimiçi Ziyaretçi bakımından ise bilgi işlem güvenliğinin sağlanması ve kötü amaçlı kullanımların önlenmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amacıyla çerez kayıtları (gezinti bilgileri, kullanılan cihaz bilgisi (ID) ve trafik verisi) ve Site’de gerçekleştirilen işlemlere ilişkin işlem güvenliği (log kayıtları, IP adresi) verilerinizi “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “kanunlarda açıkça öngörülme” hukuki sebeplerine dayanarak işlemekteyiz. 

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemimiz 

Kişisel verilerinizi, Site/Mobil Uygulama veya Mavi ürünlerinin satışını yapan internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya Site/Mobil Uygulama/Kartuş üzerinden üye olmanız sırasında verdiğiniz bilgilerin Mavi, iş ortakları veya tedarikçiler tarafından  sistemlerimize kaydedilmesi ve bu kanallar üzerinden işlem yapmanız, Mağaza/Site/Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt, davranışsal hareket ve işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, İletişim Kanallarımız, üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bizlere iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, kapalı devre kamera sistemlerimizden, çağrı merkeziyle yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle ve resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan, yetkili temsilcilerinizden gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin kaydedilmesi, iade/inceleme süreçlerinize ilişkin kayıtların ilgili evraklara kaydedilmesi ile otomatik olmayan yöntemlerle topluyoruz.

 

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

 

Mavi olarak kişisel verilerinizi ancak işbu Metin’de belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız. Bu kapsamda;

• Mavi ürünlerinin satıldığı internet siteleri/mobil uygulamalar üzerinden Mavi ürünlerini almanız durumunda ilgili internet sitesi/mobil uygulamayı işleten işletmecilere karşı sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve bu işletmecilerin sipariş durumu hakkında sizleri bilgilendirebilmesi amacıyla siparişinize ilişkin bilgileri ve siparişin son durumu ile ilgili bilgileri ilgili internet sitesi/mobil uygulamayı işleten işletmecilere aktarmayız. 
• Yetkili ve görevli özel veya kamu kurum ve kuruluşlar ile adli makamlara ve resmi kurum/kuruluşlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla başta aşağıda yer alan kurum ve kuruluşlara belirtilen kanunlar ve ikincil mevzuat lı kapsamında olmak üzere yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından bizden istenen bilgileri yasal yükümlülüklerimize istinaden: 

• 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca mahkemelere, icra ve iflas müdürlüklerine, 
• 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu uyarınca yetkili kolluk kuvvetleri, T.C.  Savcılıkları ve mahkemelerine,
• 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu uyarınca mahkemelere,
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca İleti Yönetim Sistemi A.Ş. ve T.C. Ticaret Bakanlığı’na,
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca T.C. Ticaret Bakanlığı, Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri’ne aktarabilmekteyiz.

 

Ayrıca, sair mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla talep edilmesi halinde yukarıda sayılanlara ek olarak diğer ilgili kurum ve kuruluşlar ile kamu kurum ve kuruluşlarına kişisel verilerinizi aktarabiliriz.

 

• Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına aktarmaktayız.
• Site ve Mobil Uygulama’daki ziyaret trafiğinin artırılmasına ilişkin faaliyetler kapsamında bu konuda hizmet verentedarikçilerimize aktarmaktayız.
• Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmanız halinde kredi/banka kartı bilgilerinizi, Mavi tarafından kaydedilmeksizin ilgili banka, elektronik ödeme kuruluşu vb. hizmeti sağlayan üçüncü kişilere aktarmaktayız.

 

KVKK Kapsamındaki Haklarınız 

Mavi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Mavi’ye daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz. 

Veri Sorumlusu: Mavi Giyim San. ve Tic. A.Ş.

E-posta: [email protected] 

Kep Adresi: [email protected] 

Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:53/2 34418 Kağıthane/İSTANBUL